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암웨이 주문가이드

온/오프라인 암웨이 제품 주문반품과 관련한 내용을 안내해드립니다.

소비자만족 보증제도

소비자만족 보증제도

암웨이 제품을 구입한 ABO는 만족여부를 결정할 수 있도록 일정 기간(제품 구입일로 부터 3개월. 단, 정수기, 공기청정기, 인덕션레인지는 1개월, 원포원 제품은 20일) 그 제품을 사용해 볼 수 있습니다. 또한 암웨이 ABO가 아닌 일반 소비자가 암웨이 제품을 구입하여 사용 도중 '만족스럽지 않다'라는 판단이 설 경우에는 제품을 구입한 ABO에게 반납할 수 있습니다. (제품 인도일로부터 20일) 이처럼 고객의 불만족으로 인한 제품 반환시 해당 ABO는 고객의 선택에 따라 제품을 무료로 교환해주거나 구입가 전액을 되돌려줘야 합니다. 그러나 이 제도는 소비자의 고의나 부주의로 손상된 제품에 대해서는 적용되지 않습니다. * 단, 비데설치 후, 이스프링, 정수기, 공기 청정기의 필터 및 UV램프와 같은 소모품 사용 후 또는 스마트 TV, 휴지류, 식음료, 스타킹은 포장을 개봉하거나 사용하신 후에는 제품에 결함이 있는 경우에만 반품이 가능하며, 하이퍼 스토어 반품규정은 업체에 따라 상이합니다. 반품 관련 자세한 사항은 한국암웨이 고객센터(1588-0080)로 문의하시기 바랍니다.

제품 반품절차
구분 소비자 만족보증제도에 의한 반품 재고품 반품
적용 제품을 구입한 소비자가 기대했던 품질에 만족하지 못해 해당 제품을 판매한 ABO에게 반품할 경우입니다. 판매 가능한 상태의 재고품을 반품하고자 하는 경우입니다.
절차
  • 해당 ABO는 소비자로부터 문제의 제품을 회수하고 타제품으로 교환 또는 구매 대금을 환불해줍니다.
  • 제품반환양식(SK-112K1)에 반품내역과 그 사유를 명확히 기재하고 해당 제품의 판매 사실을 증빙하는 고객주문서(SA- 107K1)와 반환된 제품을 ABO 자신이 직접 한국암웨이 Amway Business Center에 제출합니다.
  • 반품한 ABO의 요청에 의거 기 지급된 보너스를 제외한 제품 대금(ABO가격)을 본인의 은행구좌로 입금합니다.
  • 반품양식(SA-112K1)에 반품내역을 상세히 기재하고 해당 제품의 구매사실을 증빙하는 거래명세서와 함께 반품할 제품을 Amway Business Center에 제출합니다.
  • 기 지급된 보너스를 공제한 후 자신의 은행 구좌로 입급합니다. 상위 후원자에게 기 지급된 보너스 및 핀 자격도 공제 및 조정됩니다.